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AIロープレ

新人研修の効果を大きく左右するのが、トレーナーの質。それは言うまでもありません。しかし、トレーナーの良し悪しによって研修結果にばらつきが出てしまうことのみならず、優秀なトレーナーを確保することが困難であること、優秀な営業マンの時間を営業時間以外に割いてしまうことも問題となっています。

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保険業界の営業ロールプレイングにAIを導入

ロールプレイングにおけるトレーナーをAIアバターが実施、 トレーニーの会話の内容からAIアバターが応答を行い、定量的なレポートから営業活動の支援を行うシステムを開発いたしました。

保険業界での導入事例では、AIにあらゆる保険に関する知識を学習させることで、誰でも、いつでも、手軽に対話シミュレーションが行えるようになりました。

AIを活用したロールプレイングで効率的な学習

ロールプレイングにおけるトレーナーをAIアバターが実施、 トレーニーの会話の内容からAIアバターが応答を行い、定量的なレポートから営業活動の支援を行います。

AIアバター

AIアルゴリズムによりロールプレイングの会話の内容を分析し、設定したアバターに応じたアクションを行います。会話内容によりリアクションを変化させるロールプレイングにおいてAI活用は有効な活用方法となります。テキストによる暗記、復唱による自習活動などではなく、複数のペルソナに合わせたAIエンジンの高度な回答での会話を実施することで、経験の浅いトレーナーの学習速度/内容の効率を上げることとともに、ロールプレイングのトレーナー自身も営業活動時間を有効に活用できます。

​数値化されたレポート

ロールプレイング実施後に結果を数値化したレポートを出力します。営業活動における必要な会話内容、トレーナーが話した内容の学習結果を後から確認し、トレーナー/トレーニーで振り返りを行い実施内容に基づいた効率的なフィードバックを行えます。実施回数、正解率などもトレーナーが確認することでロールプレイングに対して意欲的に取り組むことが可能です。

​ロールプレイング支援

ロールプレイングにおけるシナリオ作成、キーワード設定、関連資料の添付、類義語の設定、トレーナーのカメラ撮影等、ロールプレイングを行う上で必要な様々なシーンでの支援を行います。

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