Dive Into the New Age of Accelerated Knowledge Analytics

企業内に存在する映像・音声・テキストを既存のオペレーションを変更することなくセキュアーに連携しナレッジを蓄積。

蓄積されたデータをリアルタイムに解析し、ナレッジカテゴリーごとに仕分けを行います。利用者は困った事柄の解決方法、解決策を持つナレッジ保有者を検索することが可能。そのナレッジが存在するオリジナルデータ（映像・音声・テキスト）をナレッジの場所から再生することができます。

Our Knowledge Area

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リモート会議映像/音声利活用ソリューション

ニューノーマル化においてWEB会議は多様化されています。多くのWEB会議システムは録画機能を備えていますが、数ある録画データの中から誰が、何を行ったのか？を検索することは容易いことではありません。AIはこの映像から話者分離を行い、書き起こし、NLP処理を行い、全ての会話を検索可能にしています。さらに検索にヒットした場所から再生したり、重要な項目を映像にマーキングすることが可能です。この機能を利用することで、映像をそのままマニュアルとして利用することも可能となっています。

生命保険セールスコンタクトナレッジソリューション

インシュアテックを活用した革新的なビジネスモデルがこれまでの保険業界を大きく変え、競争が激化しています。さらに生命保険に対するお客様のニーズが多様化していく中で、お客様とのコンタクトポイントとなるコンタクトセンターの応対品質の改善とお客様満足度のさらなる向上を目指すことが急務となっています。コンタクトセンター機能を活用して、代理店コールセンター、既契約者向けコールセンター、保険金・給付金コールセンター、未加入者向けコールセンター全てのコンタクト履歴を一元管理されようとも、そのデータの活用は容易ではありません。優績オペレーターのナレッジを他のメンバーにトランスファーすることによるボトムアップはデジタルへの取り組みと共に重要な課題となっています。AIはこの優績オペレーターのナレッジである、会話フェーズごとの会話を解析し、他のメンバーに対し、顧客に次に話すべき内容、見せるべきデータをレコメンドします。

プラント建設・運営ナレッジソルーション

未開の大地、砂漠、ジャングル、極寒、オフショア、異文化の地。いかなる条件下においても顧客の要望を満たす巨大なプラント建設を無事完遂しプロジェクトを成功に導くためには安全、工期、品質および予算を守りながらの建設が必要です。

さらに、スタッフ・労働者・建機・資材といった建設リソースをグローバル規模で有機的かつ効果的に組み合わせ、最短の工期と最小のコストで安全と品質を担保した工事を遂行するための緻密な計画が必要不可欠です。遂行段階では、先進建設技術を積極的に導入しながら効率的な工法によって準備していたプランを実現します。また、多様なリソースを効率的に活用するため、IT技術を駆使したシステムを用い現場を管理する必要があります。これらの建設は長期にわたることが珍しくなく、入社して１つのプロジェクトのみに携わることも珍しいことではありません。つまりは、その知見の大半は個人が保有し、そのまま退社され、知見の大半を失うことになりかねません。この長期的な知見をAIが自動でキャプチャーし、その内容を自動整理。人と人との関係性、関連事項、関係強度を計測します。そして他のユーザーが関連事項についての情報を必要とする場合、過去事例と共に、関連記事、マニュアル、そしてその知見を保有する人へのアプローチ方法をレコメンドします。